众所周知，三星的智能机业务在全球占有惊人的份额，是手机厂商中的佼佼者，但在俄罗斯屡屡被爆出现质量问题，引起消费者的诸多不满。而今年最新统计三星电子手机出货量年减 7% 至8,900 万支，市占率自一年前的 22.3% 降至 20.5%。
俄罗斯移动运营商PJSC MegaFon、VimpelCom以及最大的两家手机零售商Euroset Holding、Svyaznoy周四表示，因为担心不合格率，且在维修保证问题上无法与三星电子达成一致，它们已停止采购三星电子的智能手机。
据Euroset的CEO Alexander Malis表示，公司从今年5月开始便已终止购买三星电子的智能手机。他说，“三星电子移动设备的返修率居高不下，我们的消费者对此极为不满，而且Euroset还不得不承担维修费用。”
同时，Svyaznoy的发言人Maria Zaikina也透露称，在今年6月便已停止采购三星电子的智能手机和平板电脑，但依然在销售库存产品。Svyaznoy公司预计，在最近的几个月时间里，三星电子在俄罗斯智能手机市场的份额可能下滑了25%。
对此，三星方面表示，公司依然承诺向俄罗斯消费者提供最优质的产品。但对于和俄罗斯零售商之间的关系问题，不予评论。