岗位内容：

1.受理并确认客户投诉，在客户要求的时间内回复8D改善报告。.
2.就客户重大投诉召集相关部门分析原因并提出改善对策;
3.跟踪改善对策实施进度效果并回复客户，主导退货品分析及制订改善对策；;
4.客户批退货及产线退货处理方式的确定及跟进;
5.每月统计重点客户上月品质情况,去重点客户处检讨上月品质,了解客户品质要求;
6.针对客户投诉问题点，对车间生产品进行抽查确认；
7.品质问题积极及时与内部品质组长及相关部门协调与沟通；
8.不良限度样板的建立。
9. 品质检验标准制定的参与，客户品质标准的宣导培训；
岗位要求：

1.2年以上质量或客户服务相关工作经验                                 
2.熟悉8D处理，可独立负责专案品质管理工作
3.良好的沟通技巧和团队协作力；                                    
4.良好的逻辑思维能力和报告编撰能力；                                  
5.服从管理和安排，遵守部门及公司规章制度；