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ZUK回到了联想 线上线下齐发力


4月1日消息,联想集团高级副总裁移动业务集团联席总裁陈旭东发给联想MBG的邮件曝光。邮件内文提到,联想孵化的神奇工场将回归联想,成为联想手机旗下的重要产品系列之一。

新的MBG中国业务将整合原MBG中国区的团队、神奇工场和原ECS的游戏团队。神奇工场原CEO常程担任首席客户体验官,负责端到端用户体验,包括生态系统与云服务,应用商店与游戏,用户中心平台,以及供应链与客户服务的运营管理。

以下为邮件全文:

MBG中国业务同仁们,

如日前元庆邮件所述,中国市场对联想集团在移动业务的成功至关重要, 为此,集团委任我负责移动业务中国市场端到端的产品、销售和营销。

为了赢得中国手机市场, 打造符合中国用户喜好的产品首当其冲。去年集团孵化了神奇工场,通过与用户的深度互动打造了ZUK Z1手机, 取得了很好的用户口碑。在新的财年,ZUK产品将成为联想手机旗下的重要产品系列之一。同时, 神奇工场将在MBG中国的组织里承担更重要的角色, 包括产品设计、软硬件开发、应用商店、游戏、用户经营等方面。

今天,新的MBG中国业务将整合原MBG中国区的团队、神奇工场和原ECS的游戏团队,成为一个全价值链的组织,我很高兴地宣布以下MBG中国业务领导团队成员:

常程,副总裁,担任首席客户体验官,负责端到端用户体验,包括生态系统与云服务,应用商店与游戏,用户中心平台,以及供应链与客户服务的运营管理。

王峰,副总裁,负责销售与市场推广,包括开放市场业务,运营商业务,电商业务,以及区域销售管理与产品推广。同时,我们很遗憾地宣布,原运营商业务副总裁彭贝力决定离开联想,寻求新的职业发展。我们感谢彭贝力19年来对联想集团作出的贡献,并祝他有更好的发展。任伟光兼任运营商业务的负责人。

杨峻,副总裁,负责产品营销,包括中国的产品策略及规划,产品管理,以及产品整合营销。

陈宇,副总裁,负责手机产品研发,包括产品设计、硬件开发、软件及应用开发,以及产品质量管理。

任伟光,副总裁,负责战略及运营。

耿怡彬,高级总监,MBG中国业务Chief of Staff.

此外,各个职能部部门也将继续支持MBG中国的业务。刘德国将继续负责MBG全球供应链, Sanjay Vanjani将继续担任MBG的CFO,李岚将继续负责MBG的人力资源,David Kenzer将继续领导MBG法务团队,Jason Ruger将带领MBG BT/IT 团队,吕再峰继续负责MBG 全球服务团队。他们将虚线汇报给我。

同时他们指定了以下各位负责人专注于支持MBG中国业务,他们分别是:禚春磊(供应链),邓莉莉(财务),叶春光(人力资源),Courtney VanLonkhuyzen (法务), 王玉辉(BT/IT),周斌(服务)。

这是一支空前强大的领导团队,我们将打造中国用户喜爱的产品,树立联想手机新的品牌印象,搭建有竞争力的零售体系,从而奠定联想移动业务健康经营的坚实基础。
让我们保持创业心态,一起打一个漂亮的翻身仗!(完)

终于,神奇工场或者说ZUK回到了联想怀抱。就像个被放出去的富二代,折腾够了,收回来了。对于神奇工场的新加入,联想移动陈旭东进行了新的架构调整:新的MBG中国业务将整合原MBG中国区的团队、神奇工场和原ECS的游戏团队。

神奇工场的“曲折历程”

2015年4月联想集团旗下的神奇工场正式独立运营。当时,神奇工场的CEO是被称为联想“消防队长”的陈旭东。这是个基于互联网平台的子公司,主要运营智能手机、智能硬件、智能家居等产品。

神奇工场成立的大背景是中国智能机互联网品牌盛行的时期,联想也要做一个互联网品牌,能够迅速响应市场,尤其是联想手机在渠道上,过于依赖运营商渠道,遭到了重创之后。当时的陈旭东将神奇工场当做了自己的事业,一个创业公司,他希望3年能够做到50亿美金。

然而,随着联想移动的变动:联想执行副总裁,移动业务集团总裁,及摩托罗拉管理委员会主席刘军离职。那位“消防队长”陈旭东被派到了联想移动,接任刘军的职位。神奇工场交棒给了常程,之前神奇工场手机业务的负责人。

在常程接任不久,神奇工场的手机品牌,ZUK开始启用,并公布了第一部ZUK手机对外发布的时间。常程也利用自己的微博,为ZUK手机积累着忠实粉丝。常程微博拥有着290多万的粉丝,每天早上4、5点钟,他准时发微博,和粉丝互动。常程说过,粉丝对ZUK的手机产品影响很大,甚至会影响到ROM的特性和UI。

每隔一段时间,常程也会将媒体们召集起来,分享产品的进展和理念,虽然每次常程都只是透露那么一点点,但至少可以让外界知道神奇工场在做个什么样的手机。在这个层面上,神奇工场似乎很互联网化。

2015年8月,ZUK的首款手机Z1发布,售价1799元。那场发布会给外界印象最深的是,常程在发布会最后5分钟激动的留下了眼泪,哽咽着说完了最后一段话。其中的辛酸,外界又有谁知晓?
之后,Z1的出售情况不得而知。只知道在正式发售的当天,ZUK给的信息是4万台,几分钟售罄。

ZUK出生的环境其实并不理想,2015年是国产手机竞争白热化的一年。价格只有更低,没有最低。厂商之间为了生存出量打价格战;与此同时还不时地“打嘴仗”、“撕逼”,互探底线。手机厂商甚至用“屠宰场”来形容这个时候的手机市场。这个时候出生的ZUK即使呱呱大叫,也很容易被淹没在斗争中。

体外孵化又回归体内

神奇工场当时成立的时候,是被当做创业公司来养的。杨元庆当时认为,大公司转身慢,希望ZUK可以更接地气,放出一条小船可能会跑的更快一些。

刘军离职后,对于那场人事变动,杨元庆说出了一句:你们太慢了,拿榔头敲都敲不醒。对于新的团队,杨元庆要求不要故步自封,要有强烈的互联网思维和基因。

杨元庆希望体制外的神奇工场可以跑得更快些。为了能够摆脱联想的影响,第二接棒人常程也是极力的避开“联想”这个词语,甚至渠道都不选用联想的线下渠道。

常程曾经在接受媒体采访时说过,联想是个国际化大公司,节奏慢一点,ZUK的生活环境是中国非常浮躁的互联网环境,瞬息万变,节奏快一点。这是最大的不同。常程举了一个例子,在选供应商改产品的问题上,第一套产品出来的模具不满意重新改,在ZUK可能一天就可以解决,在联想可能要花上一周甚至更多的时间来解决。

但是,还不到一年时间,体外孵化的神奇工场又要被联想收回来了。

为何回归?

常程极力想撇清的联想关系,最终还是以回归作为终结。陈旭东在刚刚接任联想移动业务总裁的时候说了一句:ZUK和联想的关系撇得清吗?联想供应链和研发体系都给ZUK提供了很多帮助,包括美国实验室进行产品检测。想撇清关系,更多的是营销上的说法。

当时,陈旭东还说了一句话,如果ZUK成功的话,会有更多的整合。如今来看,这句话为今天ZUK或者说神奇工场的回归埋下了伏笔。

如今,互联网渠道天花板已经出现,线上的手机品牌开始回归线下,布局线下渠道。金立CEO刘立荣甚至认为,开放市场将成为制高点,不能再开放市场站稳脚跟的品牌是不会生存的。

小米在今年年初的时候宣布要将小米之家由服务店升级为线下零售店,在未来还将拓展200多家。乐视也开始注重线下市场,开设线下体验店LePar。

这时,互联网出身的ZUK回归联想,可以借助联想手机的线下渠道,实现线上线下的协同发展。对ZUK来说不失为个乐事。

对于联想来说,今年组织架构调整,业务更加清晰,划分为4大业务集团。陈旭东在负责联想全球业务联席总裁的同时,将主要专注负责中国市场的端到端业务管理。对于中国区的业务进行梳理也许是陈旭东最需要做的事。神奇工场的回归水到渠成。
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